Na Farmacia Barata queremos que compres com total confiança e, para isso, devemos cumprir a legislação em vigor. Por este motivo, os suplementos alimentares não podem ser devolvidos depois de recebidos, salvo se existir um erro no envio ou um defeito de origem.
Base legal
A Lei Geral para a Defesa dos Consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), no seu artigo 103, estabelece que o direito de livre resolução não se aplica nos casos de:
“O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente” e
“O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega”.
Os suplementos alimentares enquadram-se nestas categorias, pois têm data de validade e, pela sua natureza, exigem condições rigorosas de conservação.
Principais motivos pelos quais não podem ser devolvidos:
Cumprimento legal
Tal como referido, tanto a legislação espanhola como a europeia que regulam este tipo de produtos impedem a sua devolução após entrega ao cliente, exceto em casos de erro de envio ou defeito de origem. Isto serve para garantir a segurança do consumidor.Perda da cadeia de custódia
Depois de o produto estar nas mãos do cliente, já não é possível assegurar as condições de armazenamento (temperatura, humidade, luz, etc.) que garantem a sua qualidade.Risco de deterioração
Os suplementos alimentares são sensíveis e podem perder propriedades se não forem corretamente conservados. Uma embalagem aberta ou mal armazenada pode afetar a sua eficácia e segurança.Segurança do consumidor
Para proteger a tua saúde e a de todos os nossos clientes, evitamos receber produtos que possam ter sido alterados, manipulados ou simplesmente expostos a condições não controladas.
💡 Em resumo: Não se trata apenas de uma política interna, mas sim de uma medida legal e de segurança que nos ajuda a garantir que todos os suplementos alimentares que vendemos chegam em condições ótimas e sem riscos para a tua saúde.