Para realizar um cancelamento e posterior devolução da encomenda devemos ter em conta vários casos específicos sobre a sua encomenda.
Primeiro, deve-se ter em conta o Direito de Desistência e Devoluções presente na nossa Política de envio e devolução
Se cumprir com essas políticas e...
Já recebeu a sua encomenda e quer devolvê-la
Se recebeu a encomenda corretamente e a farmaciabarata.es cumpriu com os prazos de entrega acordados, o custo de envio que tenha pago na compra não será reembolsado. Além disso, o cliente deverá assumir o custo da devolução, que será de 5,95 €.
Para realizar a devolução da sua encomenda envie-nos um email ou mensagem de WhatsApp com o assunto: "Recebi a minha encomenda e quero devolvê-la".
Já recebeu a sua encomenda e chegou partida
No caso de o produto ter chegado partido, defeituoso ou incorreto, os custos de devolução ficarão a cargo da farmaciabarata.es. Para proceder com a devolução, deverá entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente e incluir fotografias do produto danificado, assim como a referência da encomenda e dados de contacto para que possamos processar a devolução ou reposição sem custo adicional. Adicione o seguinte assunto à mensagem de email ou WhatsApp: "Recebi a minha encomenda partida e quero devolvê-la".
Ainda não recebeu a sua encomenda e quer devolvê-la
Entre em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente para ver em que estado se encontra a sua encomenda. Se esta já saiu das nossas instalações, deverá pagar o custo de devolução de 5,95€. Para as ilhas Baleares, o custo será de 9,95€.
Se ainda não saiu das nossas instalações, procederemos ao reembolso da mesma sem nenhum custo. Para realizar a devolução da sua encomenda envie-nos um email ou mensagem de WhatsApp com o assunto: "Quero cancelar a minha encomenda".
Pode encontrar mais informações na nossa Política de envio e devolução.