En Farmacia Barata queremos que compres con total confianza y para ello debemos cumplir con la legislación vigente. Por eso, los complementos alimenticios no se pueden devolver una vez los has recibido, salvo si existe un error en el envío o un defecto de origen.
Base legal
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) en su artículo 103, establece que el derecho de desistimiento no se aplica en el caso de:
“El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez” y
“El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.
Los complementos alimenticios entran en estas categorías, ya que tienen fecha de caducidad y, por su naturaleza, requieren condiciones estrictas de conservación.
Motivos principales por los que no pueden devolverse:
Cumplimiento legal
Como hemos mencionado, tanto la normativa española como la europea que regulan este tipo de productos impide su devolución una vez entregados al cliente, salvo en casos de error en el envío o defecto de origen. Esto es para garantizar la seguridad del consumidor.Pérdida de la cadena de custodia
Una vez que el producto está en manos del cliente, ya no podemos asegurar las condiciones de almacenamiento (temperatura, humedad, luz, etc.) que garantizan su calidad.Riesgo de deterioro
Los complementos alimenticios son sensibles y pueden perder propiedades si no se conservan correctamente. Un envase abierto o almacenado de forma inadecuada puede afectar a su eficacia y seguridad.Seguridad del consumidor
Para proteger tu salud y la de todos nuestros clientes, evitamos recibir productos que puedan haber sido alterados, manipulados o simplemente expuestos a condiciones no controladas.
💡 En resumen: No se trata solo de una política interna, sino de una medida legal y de seguridad que nos ayuda a garantizar que todos los complementos alimenticios que vendemos llegan en condiciones óptimas y sin riesgos para tu salud.